Livraison

Nos délais de livraison se décomptent en jours ouvrables* (hors week-ends et jours fériés) et vont dépendre de plusieurs facteurs : 

- le délai d'expédition = temps de préparation de commande (varie en fonction de la disponibilité de l’article)

- le délai de livraison du transporteur DPD (anciennement EXAPAQ)

* après validation du paiement et pour toute commande passée avant 15h.

QUELQUE SOIT VOTRE CHOIX VOTRE COMMANDE EST SECURISEE 

Une fois passé le délai d’expédition, votre colis est pris en charge par notre transporteur, votre commande vous est livrée gratuitement à partir de 100 euros d’achat (un forfait de 9.95 € est appliqué pour les commandes inférieures à 100€), du lundi au vendredi entre 8 h et 18 h, en mains propres et contre signature (poids maximum : 30 kg).

-       DPD Predict, la solution de livraison sur rendez-vous interactive 

Lors de votre commande sur notre site internet, pour bénéficier du service Predict de DPD, vous devez renseigner votre numéro de téléphone portable dans le champ prévu à cet effet.

Vous choisirez directement par SMS le jour et le créneau horaire (créneau de 3 heures) qui vous conviennent le mieux parmi les choix proposés par les transports DPD.

Une fois votre commande expédiée, DPD vous envoie un SMS en vous proposant des dates et créneaux horaires de 3 heures pour l’organisation de votre livraison.

Vous répondez par « 1 » ou par « 2 » au SMS avant 23h00 selon vos disponibilités (prix d’un SMS standard), un SMS de confirmation vous est envoyé.

Pour plus de choix, vous pouvez également vous rendre sur le site DPD : www.dpd.fr/destinataires,  les choix de livraisons seront les suivants : 

-       Livraison à une autre date

-       Livraison à une autre adresse

-       Livraison dans un point relais Pickup

-       Livraison chez un voisin

-       Retrait en agence DPD

Une fois que votre choix est fait, le jour de la livraison prévue, vous recevez un SMS vous rappelant le créneau horaire de livraison.

Le suivi détaillé de votre colis est également consultable à tout instant, 24/24h sur www.dpd.fr

 

Vidéo Predict

VERIFICATION DE LA CONFORMITE DE VOTRE COMMANDE

Il est toujours souhaitable de contrôler les colis en présence du transporteur. En cas de retard, de perte ou d’avarie survenus en cours de transport, il appartient à l’acheteur de formuler des réserves caractérisées auprès du transporteur et d’exercer, s’il y a lieu et dans les délais réglementaires, tout recours contre le transporteur.