Livraisons à domicile opérationnelles, procédure sécurisée permettant une livraison sans contact !
Chers clients, nos équipes sont totalement mobilisées pour maintenir notre qualité de service habituel, nos délais de préparation et de livraison peuvent être allongés. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension.

LIVRAISON

COVID-19 : Livraisons à domicile, procédure sécurisée permettant une livraison sans contact !

Chers clients,
En partenariat avec DPD, comme vous le savez de nombreuses mesures concernant nos livraisons ont été prises depuis le début de l'épidémie pour adapter nos services et préserver la santé de tous.
Nous adaptons nos procédures d'émargement à la livraison des colis destinés aux particuliers afin de renforcer la sécurité des livreurs et des clients destinataires :

Lors d'une livraison à domicile, nous suspendons la signature et tous les contacts physiques entre nos bordereaux et le destinataire.
Nous mettons en place dès ce jour une nouvelle procédure sécurisée permettant une « livraison sans contact » :

1. Le destinataire recevra par email et/ou SMS un code confidentiel à 4 chiffres.
2. Lors de la livraison, le destinataire devra communiquer ce code au livreur.
3. Le livreur aura la possibilité de vérifier la concordance de ce code grâce aux deux derniers chiffres de ce dernier indiqués sur son bordereau (ce code remplacera l'émargement habituel = signature).
4. Si le code concorde, le livreur indiquera sur son bordereau le code complet à 4 chiffres et y indiquera également le nom du réceptionnaire et pourra ainsi déposer le colis.

Nos délais de livraison se décomptent en jours ouvrables* (hors week-ends et jours fériés) et vont dépendre de plusieurs facteurs : 

le délai d'expédition = temps de préparation de commande (varie en fonction de la disponibilité de l’article)
le délai de livraison du transporteur DPD

* après validation du paiement et pour toute commande passée avant 14h.


QUELQUE SOIT VOTRE CHOIX VOTRE COMMANDE EST SÉCURISÉE 

Une fois passé le délai d’expédition, votre colis est pris en charge par notre transporteur, votre commande vous est livrée gratuitement à partir de 100 euros d’achat, du lundi au vendredi entre 8h et 18h, en mains propres et contre signature (poids maximum : 30 kg).

Pour les commandes inférieures à 100€ TTC d'achat, voir le tableau ci-dessous :

POIDS

PRIX TTC

0 - 2 Kg

7.46 €

2 - 5 Kg

8.76 €

5 - 10 Kg

10.03 €

10 - 15 Kg

11.35 €

15 - 20 Kg

12.66 €

20 - 30 Kg

15.25 €

 

DPD Predict, la solution de livraison sur rendez-vous interactive 


Lors de votre commande sur notre site internet, pour bénéficier du service Predict de DPD, vous devez renseigner votre numéro de téléphone portable dans le champ prévu à cet effet.
Vous recevrez une première notification par email et SMS afin de vous informer de la prise en charge de votre colis par le Transporteur DPD et de vous indiquer le jour de livraison prévu.
En cas d’absence à cette date, vous pouvez directement vous rendre sur www.dpd.fr/destinataires afin de modifier la date de livraison.
Si la date vous convient, pas de validation à envoyer. Le jour prévu de livraison vous aller recevoir une seconde notification par email et SMS vous indiquant le créneau horaire de livraison ainsi que votre code confidentiel à 4 chiffres.
Si vous ne pouvez être présents durant ce créneau horaire, vous devez rapidement vous rendre sur le site www.dpd.fr/destinataires afin de modifier la date de livraison en fonction de vos disponibilités, ou bien choisir un autre choix de livraison.

Pour une modification de date de livraison, vous devez vous rendre sur le site DPD : www.dpd.fr/destinataires afin de fixer une nouvelle date de livraison.

Néanmoins, les choix de livraisons suivants s’offrent à vous et pourraient vous satisfaire : 

-       Livraison à une autre date
-       Livraison à une autre adresse
-       Livraison sur votre lieu de travail
-       Livraison dans un point relais Pickup
-       Livraison chez un voisin
-       Retrait en agence DPD

Le suivi détaillé de votre colis est également consultable à tout instant, 24/24h sur www.dpd.fr avec votre numéro de colis reçu par mail.

Nous sommes dans l'impossibilité de livrer la Corse, Monaco et les îles avec nos partenaires transporteurs.

VÉRIFICATION DE LA CONFORMITÉ DE VOTRE COMMANDE

Il est demandé au client de contrôler l'état et le contenu des colis en présence du transporteur. En cas de retard, de perte ou d’avarie survenus en cours de transport, il appartient à l’acheteur de formuler des réserves caractérisées auprès du transporteur et d’exercer, s’il y a lieu et dans les délais réglementaires, tout recours contre le transporteur.