Maintien des livraisons à domicile, procédure  sécurisée permettant une livraison sans contact!
Chers clients, notre zone de préparation de commande étant organisée dans le respect des consignes de sécurité et d'hygiène, nous pouvons maintenir nos activités logistiques. Nous comptons sur votre compréhension sur les délais de livraisons pouvant être allongés.

LIVRAISON

COVID-19 : Nous maintenons les livraisons, cependant les délais de livraison pourront être rallongés. Merci de votre compréhension.

Le réseau de transport DPD France sera fermé les vendredis, jusqu'à nouvel ordre. Aucune ramasse, ni aucune livraison ne pourra être effectuée durant ces fermetures, l'activité reprenant son cours durant les autres jours ouvrés, du Lundi au Jeudi.

Chers clients,
En partenariat avec DPD, comme vous le savez de nombreuses mesures concernant nos livraisons ont été prises depuis le début de l'épidémie pour adapter nos services et préserver la santé de tous.
Dès ce mardi 24 mars 2020, nous adaptons nos procédures d'émargement à la livraison des colis destinés aux particuliers afin de renforcer la sécurité des livreurs et des clients destinataires :
Lors d'une livraison à domicile, nous suspendons la signature et tous les contacts physiques entre nos bordereaux et le destinataire.
Nous mettons en place dès ce jour une nouvelle procédure sécurisée permettant une « livraison sans contact » :
1. Le destinataire recevra par email et/ou SMS un code confidentiel à 4 chiffres.
2. Lors de la livraison, le destinataire devra communiquer ce code au livreur.
3. Le livreur aura la possibilité de vérifier la concordance de ce code grâce aux deux derniers chiffres de ce dernier indiqués sur son bordereau (ce code remplacera l'émargement habituel = signature).
4. Si le code concorde, le livreur indiquera sur son bordereau le code complet à 4 chiffres et y indiquera également le nom du réceptionnaire et pourra ainsi déposer le colis.

Soyez assurés que nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de livraison adapté pour vous accompagner dans ces circonstances particulières.

Nos délais de livraison se décomptent en jours ouvrables* (hors week-ends et jours fériés) et vont dépendre de plusieurs facteurs : 

le délai d'expédition = temps de préparation de commande (varie en fonction de la disponibilité de l’article)

le délai de livraison du transporteur DPD

* après validation du paiement et pour toute commande passée avant 14h.

QUELQUE SOIT VOTRE CHOIX VOTRE COMMANDE EST SÉCURISÉE 
Une fois passé le délai d’expédition, votre colis est pris en charge par notre transporteur, votre commande vous est livrée gratuitement à partir de 100 euros d’achat, du lundi au vendredi entre 8h et 18h, en mains propres et contre signature (poids maximum : 30 kg).

Pour les commandes inférieures à 100€ TTC d'achat, voir le tableau ci-dessous :

POIDS PRIX TTC
0 - 2 Kg 7.46 €
2 - 5 Kg 8.76 €
5 - 10 Kg 10.03 €
10 - 15 Kg 11.35 €
15 - 20 Kg 12.66 €
20 - 30 Kg 15.25 €

DPD Predict, la solution de livraison sur rendez-vous interactive 

Lors de votre commande sur notre site internet, pour bénéficier du service Predict de DPD, vous devez renseigner votre numéro de téléphone portable dans le champ prévu à cet effet.
Vous choisirez directement par SMS le jour et le créneau horaire (créneau de 3 heures) qui vous conviennent le mieux parmi les choix proposés par les transports DPD.
Une fois votre commande expédiée, DPD vous envoie un SMS en vous proposant des dates et créneaux horaires de 3 heures pour l’organisation de votre livraison.
Vous répondez par « 1 » ou par « 2 » au SMS avant 23h00 selon vos disponibilités (prix d’un SMS standard), un SMS de confirmation vous est envoyé.


Pour plus de choix, vous pouvez également vous rendre sur le site DPD : www.dpd.fr/destinataires,  les choix de livraisons seront les suivants : 

-       Livraison à une autre date

-       Livraison à une autre adresse

-       Livraison dans un point relais Pickup

-       Livraison chez un voisin

-       Retrait en agence DPD

Une fois que votre choix est fait, le jour de la livraison prévue, vous recevez un SMS vous rappelant le créneau horaire de livraison.

Le suivi détaillé de votre colis est également consultable à tout instant, 24/24h sur www.dpd.fr

Nous sommes dans l'impossibilité de livrer la Corse, Monaco et les îles avec nos partenaires transporteurs.

VÉRIFICATION DE LA CONFORMITÉ DE VOTRE COMMANDE

Il est toujours souhaitable de contrôler l'état et le contenu des colis en présence du transporteur. En cas de retard, de perte ou d’avarie survenus en cours de transport, il appartient à l’acheteur de formuler des réserves caractérisées auprès du transporteur et d’exercer, s’il y a lieu et dans les délais réglementaires, tout recours contre le transporteur.